Dando continuidade ao ciclo de qualificação interna, a Escolagov (Fundação Escola de Governo de Mato Grosso do Sul) realizou, nesta sexta-feira (12), no auditório da sede, a segunda etapa da capacitação em Mapeamento e Documentação de Processos Internos, desta vez com foco na Transformação Digital no Serviço Público. O treinamento foi ministrado pelo pesquisador da Diretoria do Laboratório de Eficiência e Inovação na Gestão (LAB-GEIMS), Carlos Cáceres, que abordou conceitos, ferramentas e práticas essenciais para evolução dos fluxos de trabalho institucionais.
Durante a formação, Cáceres reforçou que “a transformação digital não é apenas digitalizar papel”, destacando que o processo envolve repensar a lógica organizacional para colocar o cidadão no centro das entregas. Segundo ele, a modernização está alinhada à Lei do Governo Digital (Lei Federal nº 14.129/2021) e às iniciativas estaduais como o MS Digital, exigindo que os órgãos públicos adotem metodologias e tecnologias que ampliem a eficiência, a transparência e o valor público.
O conteúdo explorou ainda o uso de ferramentas como Diagrams.net e Asana, que permitem visualizar gargalos, padronizar fluxos, monitorar prazos e transformar procedimentos (POP) em rotinas de trabalho dinâmicas e mensuráveis.
Entre os pontos centrais, destacou-se que a padronização é condição indispensável para o gerenciamento institucional, uma vez que possibilita medir desempenho, reduzir variabilidade, preservar conhecimento organizacional, evitar dependências individuais e fortalecer a governança interna. O mapeamento estruturado, além de qualificar a execução das rotinas, auxilia na construção de indicadores e no aprimoramento contínuo das práticas administrativas.
O pesquisador também apontou que o avanço depende da capacidade de transformar conhecimento em práticas padronizadas. “Esta formação representa um avanço estratégico para a gestão pública, pois conecta a organização interna à entrega de resultados reais. Ao aprofundarmos o mapeamento de processos e a construção de Procedimentos Operacionais Padrão (POP), garantimos que o conhecimento se torne um ativo da instituição, e não apenas de indivíduos, assegurando a continuidade e a qualidade do trabalho”, destacou.
A diretora-presidente da Escolagov, Ana Paula Martins, destacou o papel estratégico da capacitação para o fortalecimento da gestão pública estadual. “Estamos avançando para uma Escola de Governo cada vez mais orientada por processos, tecnologia e evidências. Qualificar nossas equipes para compreender, mapear e evoluir seus fluxos de trabalho é essencial para entregar mais eficiência, transparência e serviços que realmente atendam às necessidades da Administração Pública”, afirmou.
A programação desta sexta complementa a capacitação iniciada no dia 5 de dezembro, conduzida pelo trainee Luis Eduardo Paiva Mendes e pela diretora de Expansão Institucional e Planejamento Estratégico (DEIPE), Suelen Librelotto Sirugi. Na ocasião, foram apresentados os princípios da gestão de processos, compreendidos como um sistema integrado que articula pessoas, métodos, recursos, informações e tecnologias para a produção de resultados. Com base nas diretrizes da ENAP (2022), reforçou-se que processos devem possuir sequência lógica, gerar valor, permitir rastreabilidade e apoiar a tomada de decisão orientada por dados.
A capacitação integra a agenda contínua de desenvolvimento da instituição e reforça o compromisso da Escola de Governo com práticas modernas de gestão, alinhadas ao Programa Gestão de Pessoas para o Futuro e às diretrizes do Governo de Mato Grosso do Sul.
Raquel dos Passos, Comunicação Escolagov
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