Promover uma comunicação mais acessível, eficiente e humanizada durante atendimentos de emergência envolvendo pessoas com TEA (Transtorno do Espectro Autista) é o objetivo do projeto “Cartões de Comunicação Alternativa: Material de Apoio aos Policiais Militares e Bombeiros Militares no Atendimento de Ocorrências Envolvendo Pessoas com TEA”, desenvolvido pelo servidor Willian dos Santos Garcia do CBMMS (Corpo de Bombeiros Militar de Mato Grosso do Sul). A iniciativa conquistou o 2º lugar na modalidade Ideias Inovadoras do Prêmio Sul-Mato-Grossense de Inovação na Gestão Pública.
A proposta apresenta uma solução voltada ao aprimoramento dos protocolos de atendimento das forças de segurança pública, considerando os desafios relacionados à comunicação com pessoas autistas, especialmente aquelas não verbais ou em situações de crise. O projeto prevê a criação de um catálogo digital de Cartões de Comunicação Alternativa e Aumentativa, acessível por dispositivos móveis, contendo recursos visuais que auxiliam policiais militares e bombeiros militares na interação durante ocorrências operacionais.
A iniciativa busca reduzir barreiras comunicacionais que podem comprometer a compreensão das situações atendidas, contribuindo para abordagens mais seguras, acolhedoras e adequadas às necessidades específicas das pessoas com TEA. Além de qualificar o atendimento prestado à população, a proposta fortalece a atuação dos profissionais de segurança pública, oferecendo ferramentas que ampliam a efetividade das intervenções em contextos de urgência e emergência.
Outro diferencial do projeto é sua viabilidade de implementação. A proposta utiliza recursos tecnológicos já disponíveis nas instituições e prevê a colaboração técnica de profissionais especializados, familiares e pessoas envolvidas com a temática do autismo, favorecendo sua aplicação em larga escala e o potencial de replicação em outros órgãos públicos.
Além do desenvolvimento da ferramenta digital, o projeto contempla ações de capacitação presencial e na modalidade EAD (educação a distância), inserção do conteúdo nos cursos de formação e aperfeiçoamento das corporações e a elaboração de protocolos institucionais voltados ao atendimento inclusivo de pessoas com TEA.
A diretora-presidente da Fundação Escola de Governo de Mato Grosso do Sul, Ana Paula Martins, destacou que o reconhecimento demonstra a relevância da inovação como instrumento para o aperfeiçoamento dos serviços públicos.
“Trata-se de uma iniciativa que alia inovação, inclusão e eficiência, contribuindo para a construção de um serviço público mais acessível e preparado para atender às demandas da sociedade. O projeto evidencia o potencial transformador das ideias desenvolvidas pelos servidores públicos quando direcionadas à solução de desafios reais da administração pública”, afirmou.
Segundo Ana Paula, o Prêmio Sul-Mato-Grossense de Inovação na Gestão Pública tem papel estratégico na valorização do capital intelectual dos servidores e no fortalecimento da cultura da inovação no Estado.
“O prêmio estimula o protagonismo dos servidores na construção de soluções inovadoras, alinhadas às diretrizes de um governo inclusivo, digital e orientado para resultados, além de promover melhorias concretas na prestação dos serviços públicos”, ressaltou.
Autor da proposta, Willian dos Santos Garcia destacou que a premiação representa uma oportunidade de ampliar a visibilidade de iniciativas desenvolvidas a partir da experiência prática dos profissionais que atuam diretamente no atendimento à população.
“O reconhecimento fortalece a disseminação de soluções inovadoras e amplia as possibilidades de implementação de projetos capazes de gerar impactos positivos para a sociedade. É também um incentivo para que mais servidores transformem desafios cotidianos em oportunidades de melhoria para o serviço público”, afirmou.
Promovido pelo Governo do Estado, por meio da Escolagov (Fundação Escola de Governo de MS), o Prêmio Sul-Mato-Grossense de Inovação na Gestão Pública reconhece iniciativas desenvolvidas por servidores estaduais e municipais voltadas à modernização da gestão pública, à melhoria dos serviços oferecidos à população e ao fortalecimento da cultura da inovação. A premiação integra as estratégias de desenvolvimento alinhadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), ao Plano Plurianual 2024-2027 e às diretrizes de um Governo inclusivo, próspero, verde e digital.
Raquel dos Passos, Comunicação Escolagov